Egy másik probléma az informatikai rendszerek fejletlensége. Modern, integrált, automatizmusokkal támogatott rendszer bevezetésével rengeteg élőmunkát lehet megspórolni, ami a versenyképesség növekedését eredményezné. Sajnos, azonban ezeknek a rendszereknek az ára nem a kisvállalkozások pénztárcájára van szabva, és a pénzintézetek által kínált finanszírozási lehetőségek sem oldják meg a helyzetet.

Munkám során a fenti két problémát fogom orvosolni egy konkrét vállalatnál.

Első lépésben a küldetés, értékek és vízió meghatározása után egy, a Balanced Scorecard módszertan négy fő nézőpontját tükröző, Stratégiai Térkép készül el, majd azonosítva lesznek a vízió eléréséhez szükséges projektek, és a kulcsfolyamatok.

Második lépésben újratervezem, és a BPMN jelölésrendszer segítségével modellezem a kulcsfolyamatokat, majd az újratervezett modellek alapján FileMaker Pro programkörnyezetben egy új ügyfélmenedzsment-rendszert készítek, ami már képes más informatikai rendszerekkel való együttműködésre, és automatizmusok bevezetését is lehetővé teszi.

Végül az üzleti szempontból legkritikusabb folyamat automatizálásával fogok foglalkozni.

Egy webhosting szolgáltatást nyújtó vállalat számára az ügyfelek számára szolgáltatást nyújtó szerverek standard szoftverei (a kiszolgáló szoftverek, illetve a kiszolgáló szoftvereket konfiguráló szoftverek) minősége, megbízhatósága, skálázhatósága kritikus tényező.

A diplomaterv készítésének otthont adó vállalat indításakor ezeket a szoftvereket “házon belül oldották meg”, azaz kizárólag ingyenes összetevőkből építkeztek, valamint saját fejlesztésű webes menedzser felületeket készítettek ezek konfigurálásához. A saját fejlesztésű rendszerek előnyei mellett azoknak tipikus problémái is hamar jelentkeztek: alacsony dokumentáltság, egyedi megoldások, nehéz skálázhatóság.

A felsorolt problémákat a vállalkozás menedzsmentje felismerte, a szükséges tájékozódást követően pedig arra a döntésre jutott, hogy a meglévő, saját fejlesztésű adminisztrációs szoftvert egy “dobozos”, standard szoftverrel fogja felváltani.

A diplomaterv első részében ismertetem a tipikus webhosting folyamat szereplőit, az általuk használt szoftvereket, különös tekintettel a webhosting adminisztrációs rendszerekre, felmérem a vállalat egyedi igényeit a bevezetendő rendszerrel kapcsolatban.

A második részben megvizsgálom a piacon található standard webhosting adminisztrációs rendszereket és kiválasztom a vállalatnak megfelelő megoldást.

Végül elvégzem a rendszer bevezetését: részletes specifikációt készítek, elvégzem a bevezetést, implementálom a hiányzó modulokat és tesztelem a kialakult rendszert.